【解说】近日，“西安奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵，并引发“金融服务费”争议。4月16日，中新网记者从西安市场监管部门获悉，该部门成立专案组调查“奔驰漏油事件”，同时税务部门已进入涉事奔驰4S店，对相关收据进行核查。
4月13日，该奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所，向联合调查组递交资料，配合调查，并继续维权。据车主称，自己曾在不知情时被西安“利之星”奔驰4S店收取了15000余元的金融服务费，并未开具发票。对于该笔支出的合法性，她表示质疑。同日，奔驰官方微博发布声明称，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
4月15日，记者来到西安“利之星”奔驰4S店了解事件经过。在销售大厅，记者看到有一些消费者前来咨询车辆信息。在记者向店内工作人员询问是否会收取金融服务费等问题时，几位物业、行政人员对记者表示将有专人负责解答。然而记者在现场等待两个多小时后，西安“利之星”奔驰4S店工作人员却称，上级领导不在店内，无法安排采访。随后记者来到西安市市场监督管理局进行采访。
【同期】(西安市市场监督管理局高新分局副局长 刘林)
奔驰车这个投诉曝光以来，西安市市场监管局高新分局，按照上级的部署，积极面对、积极应对，成立了专门的执法小组，进店(奔驰4S店)，对当事人反映的8项诉求，一一进行核对，如果说在检查当中发现有违法违规的一些行为，我们将依法进行严厉查处。