用户评分
服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分
“一只冒泡泡的小螃蟹”投诉“中国移动”，要求退货退款，其中涉诉金额400元，目前投诉已解决。
消费者“一只冒泡泡的小螃蟹”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“我手机卡套餐是30块钱的，一般我都会提前交好30块钱，可是5月3号10086提示我余额不足，我就充值了30块钱，充完显示余额13元，结果6号上午手机连不上网了，我就让同事给交了10块，然后查询了一下余额不足10元，我就登陆上10086的公众号查询了一下业务，发现从4月份开始这两个月都给我扣了一笔咪咕音乐的自有增值业务费用，但是我从来没有下载过这个软件，就连平时都没看见过这个应用的推送，不知道怎么就开通这个服务了，然后我就下载了一下这个APP，用这个手机号登陆了一下也没发现任何会员的业务，显示还是非会员，然后我就打10086的客服电话把这项业务取消了，现在想把这笔钱要回来”
消费者“一只冒泡泡的小螃蟹”在5月6日向黑猫投诉平台再次反映：“10086公众号查询到的消费明细”
商家“中国移动10086”5月6日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。”
投诉详情：没有通知就被开通了咪咕音乐的业务