购买了电子客票，如何进站乘车?
拿购票的有效证件原件刷证就能通过，最常见的就是二代身份证，刷一下就可通过。出站时也一样，刷证就可过闸机。至于使用临时身份证的，大人带着小孩的，拿护照、户口本购票的，港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)等，铁路部门建议从人工通道核验进站，检票时需要在半自助或车站工作人员手持检票机上核验。
没有纸质票，需要报销怎么办?
可在乘车到站后，在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车后的30天内(超过30天的，可以致电12306客服处理)。报销凭证外观类似于纸质车票，上面写着“仅供报销使用”六个字，没有具体座位信息。
退票、改签怎么办理?
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
12306.cn网站购买的铁路电子客票，在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人证核验的，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。另外提前打印报销凭证的，需要退改签只能去车站指定窗口办理。
学生票、军残票还能享受优惠吗?
符合购买学生票条件的旅客，须在每学年第一次乘车前，到车站指定窗口或自动售取票机办理学生证、优惠凭证、身份证件核验手续，核验成功后，凭购票身份证件进站乘车。
符合购买军残票条件的旅客，在乘车前须到车站售票窗口办理一次本人身份证件与优惠证件核验手续。核验成功后凭购票身份证进站乘车。