【导语】新闻毕竟篇幅有限，不能一一展示每个人的心愿。但是各地设立的政府服务热线，却是24小时倾听百姓心声。两会在即，我们盘点了去年一年、全省17市的政府服务热线中，反映最集中、民意最关注的十件身边事儿，一起来看看。
【正文】2016年，济南“12345”市民服务热线的受理量突破了300万件，其中近三成集中在交通运输、城市管理、环境保护等方面。仅交通秩序一项，每天的问询量就有270多条。
【正文】不仅是济南，交通也是青岛、泰安、威海三地市民最关心的头等大事。在东营、聊城、日照、烟台等地，关于交通的问询占到了全部热线的十分之一左右。交通秩序、交通设施、机动车管理、公交运营、停车位、出租车及营运车辆管理等都是咱百姓关心的事。
【正文】除了出行，社保办理、工伤认定、生育保险、住房公积金等社会保障问题在全省各地都进入了热线问询量的前十名，在菏泽，社会保障保障还排到了市民问询的首位。
【正文】在淄博、聊城、东营、济宁等地，因为城市化进程的加快，供暖、供水、供电、供气及物业管理这些事儿老百姓最上心，近三成的济宁热线关注这类公共服务。而日照政府热线的的两成多都在反映夜间施工噪音；在枣庄，商户占道经营、“土小企业”污染环境、建筑违章等饱受市民诟病。
【正文】 在滨州、德州、东营等地，有关村务公开、土地流转、占地补偿、耕地灌溉等三农的问题最受关注，滨州对该问题的反映占比达到了24.10%，德州种粮农民多，农田水利自然也就是当地群众上心的民生大事。